Stand: Juli 2025
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Nutzung der Website www.flowlineai.ch sowie sämtlicher Produkte, Services und Angebote von Flowline AI / Savic Enterprise. Mit der Nutzung unserer Website oder Services erklären Sie sich mit diesen AGB, unserer Datenschutzerklärung und ergänzenden rechtlichen Dokumenten einverstanden.
Diese AGB gelten für alle Verträge, Leistungen und Angebote von Flowline AI. Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht anerkannt.
Diese AGB, unsere Datenschutzerklärung, unsere Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung (DPA) sowie unsere technischen und organisatorischen Maßnahmen (TOM) bilden zusammen die rechtliche Grundlage der Nutzung unserer Services.
Flowline AI bietet Dienstleistungen zur Automatisierung von Geschäftsprozessen mit KI-gestützten Sprach- und Textagenten, APIs, Dashboards, Workflows und weiteren Services zur Effizienzsteigerung. Unsere Services umfassen unter anderem:
Erstellung von KI-Agenten für Telefon- oder Textkommunikation
Zahlreiche Integrationsmöglichkeiten über APIs und Apps
Dashboards zur Steuerung, Analyse und Optimierung von Prozessen
Mit der Registrierung, Nutzung unserer Services oder der Bestellung eines kostenpflichtigen Plans schließen Sie einen Vertrag mit Flowline AI ab. Sie erklären, mindestens 18 Jahre alt und geschäftsfähig zu sein.
5.1 Flowline AI verarbeitet personenbezogene Daten gemäß Datenschutzgesetz (DSG), Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderen relevanten Gesetzen.
5.2 Für Kunden mit Sitz in der EU werden Standardvertragsklauseln (SCC) zur Gewährleistung eines angemessenen Datenschutzniveaus vereinbart.
5.3 Flowline AI setzt technische und organisatorische Maßnahmen ein, um die Sicherheit und Vertraulichkeit Ihrer Daten zu gewährleisten.
5.4 Eine aktuelle Liste unserer Unterauftragsverarbeiter stellen wir auf Anfrage bereit.
Flowline AI setzt sorgfältig ausgewählte Subunternehmer ein. Diese sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten gemäß den Datenschutzbestimmungen und den Sicherheitsanforderungen von Flowline AI zu verarbeiten.
7.1 Unsere Services werden als Abonnement angeboten und monatlich abgerechnet.
7.2 Sie verpflichten sich, gültige und aktuelle Zahlungsinformationen bereitzustellen.
7.3 Abonnements verlängern sich automatisch, wenn sie nicht vor Ablauf der aktuellen Abrechnungsperiode gekündigt werden.
7.4 Rechnungen werden elektronisch zur Verfügung gestellt. Nicht bezahlte Rechnungen können Mahngebühren und Sperrungen nach sich ziehen.
8.1 Sie verpflichten sich, unsere Services ausschließlich in Übereinstimmung mit geltendem Recht und diesen AGB zu nutzen.
8.2 Sie dürfen keine rechtswidrigen, diskriminierenden, beleidigenden oder schädlichen Inhalte über unsere Plattform speichern oder verbreiten.
8.3 Sie sind verpflichtet, für den Einsatz unserer Services erforderliche Einwilligungen Ihrer Endnutzer (z. B. für Werbeanrufe, Aufzeichnungen oder KI-Interaktionen) einzuholen und nachweisbar zu dokumentieren.
Sie dürfen unsere Services nicht nutzen, um:
gegen gesetzliche Bestimmungen zu verstoßen,
SPAM, Phishing oder betrügerische Inhalte zu verbreiten,
fremde Identitäten zu fälschen,
KI-Stimmen ohne Einwilligung der betroffenen Person einzusetzen,
KI-Interaktionen zu verschleiern, wenn eine Offenlegung gesetzlich vorgeschrieben ist (z. B. Hinweis auf KI-Stimme am Gesprächsbeginn),
Inhalte zu übermitteln, die diskriminierend, beleidigend, rechtswidrig oder schädlich sind.
Unsere Dienste werden „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt. Flowline AI übernimmt keine Garantie für die ununterbrochene, fehlerfreie oder jederzeit verfügbare Bereitstellung der Services. Jegliche Haftung für indirekte Schäden oder entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Die Haftung von Flowline AI ist auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, maximal jedoch auf den Betrag, den Sie in den letzten 12 Monaten vor Eintritt des Schadensfalls an Flowline AI gezahlt haben, höchstens CHF 100. Davon unberührt bleibt die Haftung für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden sowie für Personenschäden.
12.1 Alle Rechte an der Plattform, Software, Designs, Marken und Inhalten von Flowline AI liegen bei Flowline AI / Savic Enterprise oder deren Lizenzgebern.
12.2 Sie erhalten eine nicht-exklusive, nicht übertragbare, widerrufliche Lizenz zur Nutzung der Dienste im Rahmen Ihres Abonnements.
12.3 Sie dürfen keine Inhalte, Technologien oder Designs von Flowline AI ohne unsere schriftliche Genehmigung kopieren, verändern oder weiterverbreiten.
Flowline AI behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und treten mit der Veröffentlichung in Kraft. Wesentliche Änderungen werden Ihnen mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail angekündigt.
Diese AGB unterliegen schweizerischem Recht. Gerichtsstand ist Rothrist, Schweiz.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Flowline AI / Savic Enterprise
Bernstrasse 161c
4852 Rothrist, Schweiz
E-Mail: info@savicenterprise.ch
Web: www.flowlineai.ch
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